24小时服务热线
400-850-9819

  • 中企服务理念
    • 时时刻刻以客户为中心,通过专业、优质、高效的技术服务,让客户对我们的服务感到惊喜,是每个中企人也是整个团队始终不渝的核心目标
  • 中企运维服务
    • 服务承诺
      中企智导系统秉承客户至上的经营理念,为客户提供培训支持服务、远程支持服务、电话支持服务、商务支持服务、技术支持服务等全方位、全运营周期的个性化服务支持,公司最大限度集中调配资源,实现金牌客服、专家级工程师及产品研发部门紧密衔接,迅速专业的响应各种客户服务请求,实现高品质服务保障——让您随时随地尊享贵宾级服务!我们的全体工作人员将严格按照服务标准竭诚为每一位客户提供至臻至善的服务。同时也希望得到您的支持与监督。

    • 服务内容

      1.培训支持服务
      上门培训 专业人员上门服务,对您进行面对面讲解及教您如何使用产品。在线培训 培训专员用QQ或者远程协助,给您同步讲解软件应用方法。电话培训 培训专员在约好的时间致电给您,为您解答相关常见问题。
      2.电话、邮箱支持服务
      拨打中企智导网贷系统客服专线400-850-9819或者发送问题至fuwu@p2pdo.com可获得日常应用过程中遇到的常见问题答疑及专业应用建议。 我们的客服专员为您提供工作日全天侯电服务支持,同时对未接电话提供回呼服务。
      3.在线服务支持
      通过登录中企智导网贷系统官网获得在线支持服务,客户可以通过在线咨询、语音方式与中企智导服务顾问交流,咨询应用问题,寻求解决方案。
      4.远程支持服务
      经客户授权同意,中企智导售后服务顾问通过远程方式连接客户的系统应用现场,进行查看、定位、诊断等服务,给出相应解决方案及应用指导。
      5.商务服务支持
      快递或传真合同。快递发票、产品手册等资料。售后服务顾问定期进行客户服务满意度回访。售后服务顾问定期进行产品使用情况跟踪调查服务。
      6.技术服务支持
      提供个性定制、系统及数据升级迁移、二次开发等技术支持。平台安装、使用全程协助。

  • 终身运维服务
    • 24小时终身运维

      系统在开发完成上线后,进入12月的7*24小时免费运维周期,在运维期间售后工程师24小时不间断响应处理,快速解决问题

      技术人员带教

      平台本身如果有技术人员,中企智导免费带教指导客户技术人员,指导客户技术人员可以独立稳定进行技术维护工作。

  • 运营服务清单
    • 服务项目 服务内容 次数 费用
      实施服务 1. 中企智导P2P网贷系统安装部署服务 不限 免费
      2. 系统安装软硬件环境设置支持服务 不限 免费
      3. 中企智导P2P网贷系统安全部署支持服务 不限 免费
      4. 系统网络架构部署支持服务 不限 免费
      5. 系统数据库部署支持服务 不限 免费
      6. 系统负载均衡优化服务 不限 免费
      7. 中企智导P2P网贷系统操作培训服务 不限 免费
      技术支持服务 1. 7×24小时技术响应服务 不限 免费
      2. 系统木马检测 不限 免费
      3. 系统运营监护支持 不限 免费
      4. 系统安全监护支持 不限 免费
      5. 服务器性能监控和优化 不限 免费
      6. 数据库安全备份和指导 不限 免费
      7. 数据库故障排除支持 不限 免费
      8. 数据库灾难修复支持 不限 免费
      9. 数据库迁移服务支持 不限 免费
      10. 数据库标准校验支持 不限 免费
      11. 以视频/电话/传真/电子邮件等方式进行技术问题解答 不限 免费
      12. 以MSN/QQ/电话/ON LINE等的远程服务 不限 免费
      13. 版本内的程序更新和版本升级 不限 免费
      14. 系统紧急事件处理 不限 免费
      15. 标准程序的BUG除错服务 不限 免费
      16. 标准程序安全漏洞修补服务 不限 免费
      系统服务 1. 定期电话回访服务 不限 免费
      2. 定期系统运营建议服务 不限 免费
      3. 定期系统运维建议服务 不限 免费
      4. 网贷行业政策风向提醒服务 不限 免费
      上门服务 上门解决咨询问题(上门食宿费用由甲方承担) 不限 免费
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  • 中企智导沈阳研发中心

    服务热线:400-850-9819
    地 址:沈阳市浑南新区沈本大街沈阳国际软件园F9座C406

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